ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания услуг общественного питания и купли-продажи продукции дистанционным способом

г. Москва
Общество с ограниченной ответственностью «НЕЗАБУДКА», ОГРН 1217700519035, ИНН 9704096626, адрес: 119019, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Арбат, пер. Староваганьковский, д. 19, стр. 7 (далее — «Исполнитель»), настоящим предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем действий по оформлению Заказа на сайте https://mouflonrestaurant.ru.
1.3. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги общественного питания, включая приготовление, реализацию продукции, доставку, самовывоз, бронирование столов, а также услуги по организации посещения ресторана (включая сет-меню с предварительной оплатой).
2.2. Информация о продукции (наименование, состав, цена) размещается на Сайте и является неотъемлемой частью настоящего договора.
2.3. Изображения продукции носят иллюстративный характер.

3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется Пользователем через Сайт либо иными доступными способами.
3.2. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и, при необходимости, адрес доставки и дату посещения.
3.3. Исполнитель вправе связаться с Пользователем для подтверждения Заказа.
3.4. Заказ считается принятым в работу с момента его подтверждения Исполнителем.

4. Приготовление и передача продукции
4.1. Продукция изготавливается после принятия Заказа.
4.2. Срок приготовления является ориентировочным.
4.3. Обязательство Исполнителя считается исполненным:
— при доставке — с момента передачи Заказа Пользователю;
— при самовывозе — с момента предоставления Заказа к выдаче.
4.4. Риск случайной гибели или утраты продукции переходит к Пользователю с момента передачи.

5. Доставка и самовывоз
5.1. Доставка осуществляется силами Исполнителя и/или привлечённых третьих лиц.
5.2. Срок доставки является ориентировочным и может изменяться в зависимости от внешних факторов.
5.3. Пользователь обязан обеспечить возможность передачи Заказа.
5.4. В случае невозможности передачи Заказа по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказ считается выполненным.

6. Бронирование столов
6.1. Пользователь вправе осуществить бронирование через Сайт.
6.2. Бронь сохраняется в течение 15 (пятнадцати) минут с момента указанного времени.
6.3. Исполнитель вправе аннулировать бронирование при неявке Пользователя.

7. Услуга “ужин (сет) с бронированием и предоплатой”
7.1. Пользователь вправе приобрести услугу посещения ресторана с заранее сформированным меню (сет) на определённую дату и время.
7.2. Оплата указанной услуги осуществляется предварительно.
7.3. С момента оплаты услуга считается заказанной, а договор заключённым.
7.4. Услуга считается оказанной:
— с момента предоставления Пользователю возможности её получения;
— либо при неявке Пользователя (no-show).
7.5. В случае неявки Пользователя денежные средства возврату не подлежат.
7.6. Пользователь вправе отменить или перенести бронирование не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.

8. Оплата
8.1. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте, включая онлайн-оплату.
8.2. Обработка платежей осуществляется платёжными системами, при этом Исполнитель не хранит данные банковских карт.

9. Возврат денежных средств
9.1. Пользователь вправе отказаться от Заказа до момента начала его приготовления.
9.2. После начала приготовления отказ от Заказа невозможен, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Продукция надлежащего качества возврату не подлежит.
9.4. В случае выявления недостатков Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11. Ответственность сторон
11.1. Исполнитель несёт ответственность за качество продукции в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля.
11.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

12. Заключительные положения
12.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты.
12.2. Актуальная версия размещается на Сайте.
12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.